岗位职责：1. 对老客户进行回访，如实记录客户反映问题；将客户反映的问题反馈给相关部门，督促解决客户反映的问题；2. 受理多种渠道的客户咨询、预约、投诉等事宜，做好相关登记、整理，及时反馈给相关部门进行处理；3. 定期对新老客户进行相关服务提醒，如年费提醒，服务特色提醒等；4. 负责客户服务相关资料、文件的归档管理；5. 定期对所处理投诉的结果进行汇总，上报领导，总结和分析客户的投诉、建议和意见并提出改进方案。任职要求：1. 中专以上学历2、勤奋敬业，吃苦耐劳，具备良好的团队精神，能承受高压力工作； 3、良好的沟通能力，具备良好的心理素质，工作态度积极乐观；公司福利1、有竞争力的薪酬待遇：基本工资(3000元/月-4000元/月) 2、按国家规定安排休假；3、购买社会保险4、全勤奖，话费补贴，交通补贴